Японска компания се извини, след като влакът й потеглил 25 секунди по-рано. От там коментират случая като "крайно неприемлив".

West Japan Railways се извиняват на своите клиенти и заявяват, че при направено проучване на обстоятелствата, ако трябва ще има наказания. Влакът тръгнал в 7,11, вместо в 7,12, както било по график. Въпреки това, няколко пътника, които изпуснали влака подали официално оплакване. Смята се, че машинистът веднагал спрял влака ,след като забелязал грешката си, но след като не видял никой на перона потеглил отново. От компанията казват: "Това е ужасна грешка и съжаляваме, че сме причинили такова неудобство на клиентите си".

Подобен инцидент е имало и през ноември, когато влак на "Цукуба Експрес" тръгнал от перона 20 секудни по-рано.