Air France е била информирана за наличието на листерията в сандвичите от компанията "Сервер", която доставяла храната на борда на нейните самолети. Сандвичите с риба тон, заразени с листерия, са били предлагани в класите "Икономична" и "Премиум икономична" на полети, потеглили от Париж и пътуващи за Дубай, остров Реюнион, Акра, Нджамена, Бамако и Абуджа.

Засегнатите пътници са били информирани по имейла от Air France. Засега няма случаи на заболели от листериоза. Сандвичите, които са били произведени от компанията Air Food и после доставяни на борда от Сервер, са били изтеглени от мрежата на Air France, както и всички други храни на Air Food. Като предпазна мярка и само ако развият треска, независимо дали са изолирани или придружени от главоболие случаи, 

 

Air France препоръчва на всички клиенти, които са били на въпросните полети, да информират своя лекар. По-специално бременните жени, възрастните хора и тези, страдащи от имунен дефицит.  Air France се извинява на клиентите си и препоръчва на онези от тях, при които се забележат симптоми на листериоза, да се обърнат към личните си лекари. Компанията е предоставила на хората, пътували с гореспоменатите полети, и телефони за контакт. От Франция той е 0800091091, а от чужбина +33144180692. Линиите са отворени от 8 до 22 ч. парижко време.