Антимонополният орган в Италия е посочил в становището си за глобите, че софтуерите Apple и Samsung са „причинили сериозни проблеми с функциите и са понижили скоростта значително, съответно ускорявайки процеса по замяна на устройството”. Казва се също, че двете компании не са предоставяли на купувачите адекватна информация как ще повлияе новият софтуер на устройствата им. Също така липсвали „каквито и да било инструменти за възстановяване на първоначалната функционалност на устройствата”.

Apple миналата година призна, че операционната система iOS е забавяла някои от смартфоните с остарели батерии, но отрече това да е било умишлено търсен ефект. Фирмата се извини за проблема и понижи цените си за замяна на батериите. Софтуерните ъпдейти на Samsung от друга страна досега не бяха подлагани на критика за умишлено забавяне на телефоните.