Пътуващи за работа тази сутрин бяха шокирани и дори наранени след като таван на влак падна върху тях в час пик. Той пропаднал върху хората, малко преди железницата да достигне Южен Кройдън.

28-годишната Кейти Бъркс разказва пред "Ивнинг Стандард" за своя ужас след инцидента, след като се качила на Пърли Оук.  „Дамата срещу мен говореше по телефона, когато изведнъж между нас падна огромно парче от тавана. Ударих си рамото и още ме боли”, споделя тя. Нямало никой от служителите на гарата и се наложило инцидентът да се докладва, чак когато достигнали Източен Кройдън. „Нямаше никакви хора от екипа на линията, никакви шефове, никой, на който да съобщим какво е станало” , споделя още тя. „Представете си ако имаше някое детенце в този момент, можеше да стане много лошо”, допълва очевидецът.

Служителите на борда на влака само преместили парчето и така продължили по пътя си. Никой не се заинтересувал как са пътниците.