Лятото е в разгара си и все повече хора или са започнали, или тепърва започват да организират лятната си екскурзия. Кои са обаче, така наречените “препъникамъчета”, на които можете да се натъкнете и които да съсипят иначе добре планираната ви почивка? От асоциацията “Активни потребители” предлагат списък с най-честите капани, на които можем да попаднем. Вижте ги и вие, защото, както се казва, никой не е застрахован.
- Фирми фантоми
- Хотелиери, които подвеждат клиентите с измамни снимки и фалшиви условия
- Агенции, които искат капаро за несъществуващи екскурзии
Потребителите трябва да избират с повишено внимание фирмата, с която сключват договор за екскурзия, мястото откъдето купуват самолетните билети и резервират хотели. Това подчертават от асоциацията „Активни потребители“. При избор на пакетна почивка трябва да се следи легитимността на туроператора. Неведнъж граждани са ставали жертва на фирми фантоми, предлагащи несъществуващи екскурзии.
В България всички търговци, предлагащи пакетни почивки, са длъжни да бъдат регистрирани. От асоциация “Активни потребители” съветват винаги да се следи в офиса на фирмата да има на видно място лиценз, на който да фигурира номер на удостоверение за регистрация на туроператор или на туристически агент. Редно е компаниите да изписват тези номера на сайтовете си, както и да ги поставят на видно място върху договорите. За всеки случай потребителите трябва да проверят и за наличие на регистрация в Националния туристически регистър, публикуван на сайта на Министерство на туризма.
Туристите трябва да знаят също, че според Закона за туризма туроператори са тези, които имат право да организират екскурзии, а туристическите агенти имат право единствено да ги препродават. Важно е преди да сключи договор, пътуващият да се осведоми кой реално организира екскурзията и да има всичките възможни данни както на туроператора, така и на туристическия агент. Необходимо е също преди плащането да се изиска пълният текст на договора за пътуване, в който да фигурира подробна информация за транспорта, хотелите, програмата. Ако туристите ще пътуват с ваучер, той трябва да е издаден от името на туроператора – тоест от фирмата организатор, а не от туристическия агент, който препродава екскурзии.
Друг начин за измами е с капарото. Според закона всеки потребител има право да получи всичките си пари обратно, ако се откаже 20 дни преди заминаването. Някои фирми обаче вписват в договорите си изисквания за неустойки дори при отказ в такъв срок. Туристите трябва да четат внимателно всичко в договора, особено изреченията със ситен шрифт, съветват от асоциация “Активни потребители”. В закона е споменато също, че туроператорът няма право да променя договорената цена през последните 20 дни преди пътуването. Друг съвет към пътуващите е да искат платежни документи за всичко, както и да им бъде издадена застрахователна полица на тяхно име.
